TICS | Ticket Energía Detalle

Pablo Cortes Alvarez

Ticket No. 53662

TT53662 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pablo Cortes Alvarez
Celular	7772424786	Teléfono Fijo	7771361510
E-mail	corvi05@htmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-05-11 13:01:58	Fecha Cierre	2017-05-11 13:06:28
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	0 00:02:06
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para notificar su depósito $615.96 realizado el dia de ayer 2:14 pm en Bancomer.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:06:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:06:28

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:06:24

Me comunico con la contadora para solicitar apoyo a la contadora, por lo que confirma que aplicó su depósito por lo que confirmado con el cliente se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:06:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:04:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:04:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-11 13:04:22

Pablo Cortes Alvarez

Ticket No. 53662

TT53662 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente