Alberto Blas Rojas
TT53660 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 12:54:43 | Fecha Cierre | 2017-05-11 13:01:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el la responsable $1100.28 realizado el dia de ayer a las 1:46 pm en transferencia HSBC. y el día de hoy hizo una transferencia de por $2849.16 y le incluyeron el monto de $1100.28 que ya había pagado. Pide apoyo para aclaración de este detalle. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:44
Me comunico con la contadora América, quien toma la llamada es el contador Aaron por lo que se solicita apoyo al contador, por lo que verifica este detalle y se transfiere la llamada para atención del cliente. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 13:01:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 12:58:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 12:58:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 12:58:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 12:58:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 12:57:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 12:57:01