Veronica Maria Vega G
TT53629 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 11:04:51 | Fecha Cierre | 2017-05-11 11:07:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para informar que se encuentra inactivo su PV, hace referencia a que no presenta adeudo. Pide apoyo para que se aclare este detalle. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:05
Me comunico con la contadora América quien informa que se encontraba inactiva por error, no presenta adeudo y habilita el PV, se confirma con el PV y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:07:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:06:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:05:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:05:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:05:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 11:05:53