TICS | Ticket Energía Detalle

Marina Pimienta Santos

Ticket No. 53617

TT53617 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Marina Pimienta Santos
Celular	3751051885	Teléfono Fijo	3497761988
E-mail	MARINATECO@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-05-11 10:23:02	Fecha Cierre	2017-05-11 10:29:22
Tiempo Respuesta	00:03:15	Tiempo Solución	0 00:03:05
Agente Creador	Antonio Lopez Castro	Agente Cerro	Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Antonio Lopez Castro	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica para saber si pueden activar su punto de venta ya que realizaron el pago el día de hoy de .152.00 atreves de bancomer y el otro fue de :26.00

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:29:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:29:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:29:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:29:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:29:06

Me comunico con la contadora y me indica que ya activara su PV en un momento.

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:28:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Antonio Lopez Castro 2017-05-11 10:26:17

Marina Pimienta Santos

Ticket No. 53617

TT53617 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente