Jesus Campos Rosales
TT53616 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Campos Rosales | ||
| Celular | 4921271521 | Teléfono Fijo | 4929278333 |
| j.rosales@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 10:22:42 | Fecha Cierre | 2017-05-11 10:29:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:04:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicita apoyo ya que esta realizando la instalacion de una lectora y le arroja el mensaje: "La lectora con número de serie 1401EPV24616 no está registrada en el almacén de lectoras IUSA". Pide apoyo para este caso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:44
Durante la llamada se verifica la alta de la alta de la lectora con Jesús Campos Rosales a quien se solicita valide nuevamente la activación, así mismo confirma que se pudo activar confirmado con el responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:29:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:26:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:26:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:25:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:25:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:25:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 10:25:40