Dulce Maria Natividad Martinez
TT53596 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 09:04:34 | Fecha Cierre | 2017-05-11 09:46:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:39:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene bloqueado el PV. Realizó su depósito por $20114.22 a las 15.44 pm el día lunes 08/05/17 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:46:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:46:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:46:03
Nuevamente me intento contactar con la contadora Marisol, quien activa el PV y me indica que es necesario el PV le notifique sus depósitos.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:45:55
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:43:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:40:54
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:08:39
Me intento contactar con la contadora Marisol pero no toma llamadas, por lo que se le indica al PV se comunique más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:08:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 09:06:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.