Eduardo Martinez Alta
TT53591 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 08:32:41 | Fecha Cierre | 2017-05-11 08:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:16:20 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta pago por 3500 pesos en Bancomer hecho ayer, ya se había notificado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:51:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:51:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:51:32
Me comunico al área y la contadora Cintia Maya confirma la habilitación por lo que se confirma con usuario pero le aparece el mismo mensaje por falta de adeudo, se contacta al área y se identifican dos PV con el mismo nombre, se habilita el correspondiente y se valida con usuaria acceso y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:41:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:41:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:36:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:36:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:36:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:36:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:36:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:35:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-11 08:35:12