BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT53590 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 08:29:57 | Fecha Cierre | 2017-05-11 08:40:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:08:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable quien informa que no está conforme con lo que le notifica el Contadora Aaron por lo que solicita aclaración. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:40:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:40:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:40:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:40:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:39:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:39:50
Me comunico con el contador Aaron para solicitar apoyo confirma que este detalle es porque no fue notificado su deposito del dia Martes , por lo que solicita se le notifique al PV y se transfiere la llamada. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:39:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:39:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:32:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:32:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:31:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:31:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:31:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:31:39