BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT53586 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 07:44:01 | Fecha Cierre | 2017-05-11 08:21:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:34:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que esta realizando cobros y se bloqueó el sistema, se revisa en EGA y esta inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 08:21:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 08:21:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 08:21:36
Nuevamente se recibe llamada del PV, me comunico con el contador Aaron quien comenta que se bloqueó ya que no reportó su pago del día 08/05/2017 por $5532.43, se le informa al PV.
Informa el PV que realizó los sig. depósitos
-$19864.00-a as 08.38 en Bancomer
-$828.00- a las 10.08 en Bancomer (000027225-movimiento- Bncomer Suc. 5023).
Contador activa el PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 08:21:19
Informa el PV que realizó los sig. depósitos
-$19864.00-a as 08.38 en Bancomer
-$828.00- a las 10.08 en Bancomer (000027225-movimiento- Bncomer Suc. 5023).
Contador activa el PV y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 08:01:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 08:01:09
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 07:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-11 07:47:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.