Eduardo Martinez Alta
TT53459 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-09 19:39:03 | Fecha Cierre | 2017-05-11 08:25:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1 12:44:31 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda ya que su PV se encuentra bloqueado, menciona que no tiene ningún adeudo ya que el día de hoy no tenia que realizar ningún deposito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:25:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:25:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:25:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:25:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:25:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:25:07
Se comunica la responsable del PV Lucia de los Santos quien solicita apoyo para que se notifique nuevamente su depósito a la contadora, me comunico con la Contadora América quien solicita se valide e 5 min, se confirma con el PV cualquier detalle se comunica, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:24:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:24:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:21:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:21:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:20:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 08:20:23
Solicita ayuda ya que sigue con el Sistema inhabilitado, menciona que realizo el deposito el día de hoy 10/05/2017 por $3500.00 alas 09:16 am por Bancomer.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 13:27:46
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 13:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-09 19:40:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-09 19:40:44