MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT53431 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-09 17:41:22 | Fecha Cierre | 2017-05-09 17:44:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para notificar deposito por la cantidad $2729.88 a las hora: 17:36 por transferencia Bancomer |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:44:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:44:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:44:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:44:43
Se comunica con la contadora para notificar sobre el deposito, comenta que ya esta visible en sistema y el PV está activo. Se notifica al usuario sobre lo comentado. Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:44:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:44:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:43:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:43:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:42:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:42:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:42:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:42:25