MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT53423 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-09 17:23:52 | Fecha Cierre | 2017-05-09 17:26:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita comunicarse para esclarecer la cantidad a depositar puesto que es mas de lo notificado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:30
Se establece comunicación con la contadora América para esclarecer el deposito. Se transfiere llamada y se procede a cierre.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:26:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:25:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:25:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:25:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:25:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:24:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-09 17:24:56