Manuel Antonio Lopez Galindo
TT52391 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-26 09:50:46 | Fecha Cierre | 2017-04-26 10:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:28:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al momento de intentar un cobro a un usuario no se puede generar el mismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:22:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:22:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:22:15
Se facilita acceso por Team viewer y se valida que no se tiene acceso a configuración de navegador por lo que se ejecuta en modo admin. y se realiza configuraciones, se valida acceso y cobranza exitosa por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:16:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:16:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:12:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 10:12:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 09:54:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 09:54:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 09:53:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 09:53:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 09:53:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-26 09:53:49