Pablo Cortes Alvarez
TT52338 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-25 09:41:57 | Fecha Cierre | 2017-04-25 13:23:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 03:40:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Araceli Villegas quien comenta que tiene bloqueado su PV, comenta que la Contadora America no le esta tomando en cuenta algunas transferencias que realizó por lo cual pide se le transfiera para aclarar esta situación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:19
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:19
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:12
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:12
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo, me comunico al PV y se corrobora que la encargada ya puede ingresar sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:03
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:23:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:22:23
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:22:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:22:18
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 13:22:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:21:23
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:21:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:21:19
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:21:19
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 10:06:10
Me intento contactar con la contadora America pero no toma llamadas, me comenta la contadora Sandra que no se encuentra en su lugar, le pido al PV se comunique en 5 minutos, comenta que le urge ya que tiene clientes esperando. Por lo cual se deja abierto el ticket.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 09:48:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 09:43:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.