Roberto Romero Cotonieto
TT52334 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-25 08:48:28 | Fecha Cierre | 2017-04-25 08:55:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Roberto Romero quien indica que al momento de querer ingresar al sistema le muestra "Ocurrió una excepción general en el sistema. El PV no está inactivo por falta de pago..." Realizó su depósito ayer a las 3pm por $3267.02 transferencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:55:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:55:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:55:01
Me comunico con el contador Aaron quien comenta que hubo una confusión pero ya activo el PV, se valida con el titular y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:54:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:53:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:52:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 08:52:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.