Arban De Jesús Ancona Bote
TT52308 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-24 14:02:10 | Fecha Cierre | 2017-04-24 14:10:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:07:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV deseando saber la comisión que se recibe por la venta de tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:10:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:10:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:10:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:09:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:09:53
Se comunica la Srita. Victoria Escalante quien solicita información sobre la comision de una tarjeta ya que se comunico hace un momento pero se perdió la llamada. Se confirma que el monto corresponde a 5.95 monto que ya incluido en el total del ticket de la venta, por lo que confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:09:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:09:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:08:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:08:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:05:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-24 14:05:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-24 14:02:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.