MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE

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Ticket No. 52259

TT52259 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE
Celular 4773803428 Teléfono Fijo 4777077440
E-mail PA_DELANTE_95@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-21 17:19:00 Fecha Cierre 2017-04-24 10:11:19
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 2 16:50:35
Agente Creador Luis Alfredo Sanchez Molina Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Se comunica usuario para dejar saber al contador que no le desactiven la cuenta. Indica que no alcanzo a depositar 231.32
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 10:11:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 10:11:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 10:11:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 10:11:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 10:10:57
Se le contacta al contador Aron para indicarle que el PV deposito tarde. El contador indico que no le a paresia el monto de 231.32 pero no tiene adeudo y su cuenta se encuentra habilitada.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-24 10:10:49
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-04-24 09:18:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda 2017-04-24 09:18:26
Se le contacta al contador Aron pero no contesto. Se le indico al usuario que se comunique antes de las 6 para la ultima palabra del contador sobre la pregunta del usuario.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-21 17:23:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-21 17:20:44

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