Veronica Hernandez Gonzalez
TT52258 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 17:13:01 | Fecha Cierre | 2017-04-21 17:37:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:22:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su deposito en total 5 mil pesos en telecom hace algunas horas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:11
Usuaria no facilita información completa de pago, Me comunico al área y la contadora América Rojas indica le falta completar monto pero toma llamada para indicar proceso y confirmar con usuaria información o de ser necesaria alguna implementación en su caso, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:37:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:15:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:15:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:15:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:15:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:15:03