Norma Leticia Almaraz Aranda
TT52256 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 17:00:31 | Fecha Cierre | 2017-04-21 17:20:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:17:50 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para reportar se depósito realizado por 11,700 pesos realizado en HSBC, entre 4 a 5 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 17:20:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 17:20:29
Se comunica nuevamente sra. Jessica pidiendo se le transfiera con el contador Morales para tratar sobre su depósito, no se tiene éxito por lo cual pide se le comunique con el contador Aaron, se le transfiere para su atención y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 17:20:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:18:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:18:27
Me comunico al área y se confirma registro por la cantidad indicada, la contadora indica resta 8,162.86 pesos para poder proceder con la habilitación de la cuenta usuaria confirma, e indica que pagaría mañana en una sucursal bancaria que ubicó, solicita se le comunique con la contadora pues desea validar en persona si le autorizan la habilitación, la contadora Cintia Maya informada toma la llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:18:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:18:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:03:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:03:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:02:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:02:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 17:02:40