Estevan Jesus Vicard Ek
TT52251 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estevan Jesus Vicard Ek | ||
| Celular | 9993353111 | Teléfono Fijo | S/N |
| estevan_uicab_ek@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 16:38:11 | Fecha Cierre | 2017-04-21 16:48:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:07:42 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 481.00 el día 4 de Abrii a las 12.14 en la tarde y otro fue de 83.00 el día 10 am a las 11.31 y indica que su cuenta esta des habilitada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:23
Fe de errata.
El día 10 se realizo el pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:19
El día 10 se realizo el pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:48:19
Se le comunico a la contador Marisol para indicar que el usuario ya iso los depósitos. Indica que el usuario no esta pagando a tempo y que le comente que le indique a la PV que page tiempo. Indica que ya no se le va activar la licencia por falta de pago.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:47:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:47:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:40:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 16:40:58