Arban De Jesús Ancona Bote
TT52238 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 13:04:32 | Fecha Cierre | 2017-04-21 13:10:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita Victoria Escalante solicita apoyo para personalizar una tarjeta comenta que solo cuenta con la serie del medidor: 368JCG F122 15LN. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:43
Durante la llamada telefónica se le indica que debe ingresar la serie del medidor 368JCG F122 15LN. con los espacios correspondientes, una vez ingresando el dato buscar la información en el sistema, se valida con el cliente y se procede con la personalización, confirmado que se realiza el proceso de manera exitosa se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:10:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:07:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:07:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:07:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:07:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:07:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-21 13:07:01