Norma Leticia Almaraz Aranda
TT52235 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 12:59:12 | Fecha Cierre | 2017-04-21 13:03:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:03:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica quien desea se le transfiera llamada con el contador Morales. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 13:03:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 13:03:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 13:03:00
Me intento contactar con el contador Morales pero no toma llamadas por lo cual pide se le transfiera llamada con el contador Aaron, indica el PV que tiene desactivado su sistema. Se transfiere llamada con el contador y se procede al cierre al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 13:02:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 13:00:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 12:59:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-21 12:59:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.