Norma Leticia Almaraz Aranda
TT52233 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 12:26:46 | Fecha Cierre | 2017-04-21 12:43:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:14:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora Cintia Maya pues no tiene habilitado su PV. y tiene clientes en espera para poder pagar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:43:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:43:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:43:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:43:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:43:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:43:13
Me comunico al área y la contadora Cintia Maya comenta que ya se le hizo saber de las políticas de aplicación, por lo que no le es permitido tener su PV habilitado hasta haber cubierto su adeudo para estar al corriente y se le habilite el PV. Se confirma con usuaria quien comenta la aclaración es sobre su monto se confirma con la contadora Cintia Maya quien indica no es posible aplicar extensión, en caso de tener motivos particulares puede tratarlos con el Contador J. Gerardo Morales. por conmutador. Se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:42:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:42:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:28:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:28:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:28:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:28:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:28:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-21 12:28:41