JOSE DE JESUS AMEZQUITA

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Ticket No. 52217

TT52217 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE DE JESUS AMEZQUITA
Celular 3787120236 Teléfono Fijo 3781133429
E-mail jamezquita65@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-21 08:34:54 Fecha Cierre 2017-04-21 09:59:04
Tiempo Respuesta 00:04:00 Tiempo Solución 0 01:20:10
Agente Creador Antonio Lopez Castro Agente Cerro Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Antonio Lopez Castro Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica el Pv para AFIRMAR EL DEPOSITO ES DE 481.36 a la 1.18 el dia 17 atraves de HSBC.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro 2017-04-21 09:59:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro 2017-04-21 09:59:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro 2017-04-21 08:47:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro 2017-04-21 08:46:48
Se comunica el usuario del PV de venta para dar de alta su pago ya que el sistema no le permite aser tramites, me comunico con la contadora cintia para confirmar y me menciona que activara su sistema.
Antonio Lopez Castro 2017-04-21 08:46:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro 2017-04-21 08:38:54

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