ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT52210 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-20 19:24:50 | Fecha Cierre | 2017-04-20 19:26:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llama el Pv indicando que realizo el cobro de energía de un usuario, pero este no quería pagar solamente hacer la consulta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:26:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:26:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:26:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:26:44
Se indica al punto de venta que no es posible hacer reembolso del pago.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:26:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:26:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:25:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 19:25:59