Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT52209 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-20 17:19:33 | Fecha Cierre | 2017-04-20 17:28:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:22 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando capacitación para vender una tarjeta de energía a un usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:28:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:28:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:28:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:28:36
Se indica el proceso vía telefónica para la generación de una tarjeta nueva.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:28:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:28:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:27:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 17:27:55