TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:53:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:53:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:53:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:53:29

revisando la transferencia de la llamada se relizo con exito

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:53:16

-> La asignación de: Antonio Lopez Castro cambio a: Susana Cruz Miranda

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:45:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:42:53

se comunica el responsable de venta pero se corta la llamada esto referente a que no se iso el deposito y se solicita hablar con la contadora América.

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:42:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Antonio Lopez Castro 2017-04-20 16:35:16

Contacto	Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular	7192650232	Teléfono Fijo	7221565851
E-mail	leotelleza@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-04-20 16:33:59	Fecha Cierre	2017-04-20 16:53:54
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	0 00:18:38
Agente Creador	Antonio Lopez Castro	Agente Cerro	Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 52204

TT52204 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos