Beatriz Guzman Suarez
TT52202 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-20 15:57:36 | Fecha Cierre | 2017-04-20 16:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV pidiendo se le active su sistema ya que está bloqueado, realizó su depósito por $2665.90 a las 3.26 pm en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 16:00:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 16:00:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 16:00:40
Me comunico con la contadora américa quien indica que en 2 minutos activa el sistema, se le notifica el PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 16:00:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 15:59:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 15:59:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-20 15:58:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.