Hugo Reynoso
TT52180 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-20 11:06:32 | Fecha Cierre | 2017-04-20 17:44:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 06:33:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su depósito por 1482 pesos hecho a las 11 am en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:52
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:47
Se comunica el usuario solicitando retro de su reporte me comunico con el área y la contadora Cintia Maya confirma monto y PV habilitado, se confirma con usuario y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:44:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:40:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:40:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:40:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 17:40:26
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 11:24:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 11:24:41
Me comunico al área y no se encuentra la contadora Cintia Maya se indica intentar en 20 minutos, por lo que se indica a usuario se le estará contactando en cuanto se confirma desbloqueo, usuario facilita contacto al: 4311021660.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 11:24:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 11:24:36
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 11:11:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 11:11:14