Manuel Garcia
TT52175 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Garcia | ||
| Celular | 5554480040 | Teléfono Fijo | 5533946576 |
| corteszdf@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-20 09:55:04 | Fecha Cierre | 2017-04-20 09:58:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se verifique el status de su lectora 1401EPV24270 para Extra - Fracc. el Marques - Minatitlán Cdd Juárez. Chihuahua ya que le aparece que no está registrada o vinculada al proyecto correspondiente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:14
Con apoyo de la supervisora Susana Cruz se da de baja en el proyecto multipagos y se da de alta en energía para Extra, se confirma alta de PV exitosa y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:58:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:57:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:57:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:57:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:57:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:57:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 09:57:11