Norma Leticia Almaraz Aranda
TT52168 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-20 08:25:59 | Fecha Cierre | 2017-04-20 16:33:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 08:04:00 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| la usuaria llama para confirmar el saldo a sus deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:42
Se valida en el portal EGA que el PV se encuentra activo, y cuenta con un adeudo de 12,244.42 por lo que se procede a validar su monto correspondiente a 2200 por lo que se le transfiere con la contadora pues necesita hacer un aclaración sobre su total y su depósito, la contadora roma la llamada y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:33:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:10:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:10:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:10:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-20 16:10:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-20 09:57:19
Susana Cruz Miranda
2017-04-20 09:57:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-04-20 09:57:14
Susana Cruz Miranda
2017-04-20 09:57:14
-> La asignación de: Antonio Lopez Castro cambio a: Susana Cruz Miranda
Antonio Lopez Castro
2017-04-20 08:34:08
Antonio Lopez Castro
2017-04-20 08:34:08
Se comunica el usuario de abarrotes jessi para transferirla con la contadora Cinta, no me contesta y usuaria se se comunicara mas tarde esto es acerca de su deposito.
Antonio Lopez Castro
2017-04-20 08:33:53
Antonio Lopez Castro
2017-04-20 08:33:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-04-20 08:29:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-04-20 08:29:48