TICS | Ticket Energía Detalle

EDGAR CAMPOS

Ticket No. 52139

TT52139 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	EDGAR CAMPOS
Celular	7121427660	Teléfono Fijo	7181272496
E-mail	servinet_csa@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-04-19 12:02:04	Fecha Cierre	2017-04-19 12:16:58
Tiempo Respuesta	00:07:25	Tiempo Solución	0 00:07:29
Agente Creador	Antonio Lopez Castro	Agente Cerro	Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Antonio Lopez Castro	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

QUIERE QUE SE ACTIVE SU PUNTO DE VENTA EL DEPOSITO ES DE 13.775.50 ESTO ES EL MONTO A 5 DEPOSITOS CUATRO DE 3.000 Y UNO DE 1775.50 LOS DEPOSITOS LOS REALIZON EL DIA LUNES A LAS 10:20 AM POR TELECON

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:16:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:16:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:16:53

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:16:46

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:16:41

Se comunica el punto de venta para confirmar los depósitos y me comunico con el contador Aron para confirmarlo y me comenta que se activara el punto de venta.

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:16:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Antonio Lopez Castro 2017-04-19 12:09:29

EDGAR CAMPOS

Ticket No. 52139

TT52139 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente