Carlos Vega Hernandez
TT52095 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-18 12:42:33 | Fecha Cierre | 2017-04-18 12:50:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Depositó 1230 pesos a las 12:00 pm en HSBC. desea se le active su PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:20
Me comunico al área e indica el contador Aarón Martinez que aún resta 199.51 pesos, se confirma con usuario que en realidad son 1430, y se confirma con ambas partes, queda activo y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:50:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:45:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:45:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:45:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:45:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-18 12:45:36