Monica Beatriz Reyes Estrada
TT52072 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Beatriz Reyes Estrada | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| mreyes@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 18:02:46 | Fecha Cierre | 2017-04-19 09:12:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 15:08:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon
"Solicito de tu apoyo para enviar a la cadena Super Q 25 lectoras ya que tienen contemplado aperturar nuevas sucursales, dichas lectoras van dirigidas a la Ing. Monica a la siguiente dirección: Atención: Mónica Beatriz Reyes Estrada Dirección: Carretera Libramiento Norponiente No, 27292, Interior del 9 al 12 Colonia Huertas la Joya, Cp. 76137, Santiago de Querétaro, Qro. [Corporativo de SuperQ]" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 09:12:05
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 09:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 09:12:05
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 09:12:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:08:48
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:08:48
El numero de tarea es Ta1026 Solicitud de Stock
Antonio Lopez Castro
2017-04-18 18:23:13
Antonio Lopez Castro
2017-04-18 18:23:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:44:22
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:44:22
este tipo de solicitudes se realizará por medio de una tarea ya que es una solicitud de lectoras para una cadena
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:44:11
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:44:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:43:23
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:43:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:43:08
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:43:08
-> El Responsable de Seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:42:59
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:42:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:42:38
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 08:42:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 18:03:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.