Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se trata de contactar a la Srita. Magdalena Martinez sin tener exito por lo que al tener 30 días sin haber recibido documentación se envia correo y se procede al cierre del reporte de la solicitud hasta contar con la disposición del responsable del establecimiento.

Me comunico con la responsable quien toma la llamada es el Sr. Benito Ortiz quien informa que el dia de hoy o el dia de mañana estará enviando la documentación, quedamos en espera.

Trato de contactar a la Srita. Magdalena Martinez pero no toma las llamadas por lo que se envia correo para solicitar nuevamente la documentación.

pide apoyo para llenado de contrato

Se comunica el dueño del PV para mencionar que no ha podido mandar la documentación por problemas de salud pero que está en la mejor disposición de hacerlos llegar el día lunes o marte lo mas pronto posible y de igual manera pide que se le informe de los requerimientos de hardware y software para poder llevar a cabo el servicio, se le notifica que viene especificado en el contrato pero de igual forma se le reitera.

Trato de contactar a la Srita. Magdalena Martinez pero no toma las llamadas por lo que se envia correo para solicitar nuevamente la documentación.

Se envia nuevamente la informacion a la responsable Magdalena Martinez para que sea revisada. En espera de la documentación.

se comunica la usuaria para confirmar el correo electrónico ya que el anterior esteva erróneo me indica el nuevo correo es el correcto y lo edito pide por favor se le envié el formato del contrato y una lista de la documentación necesaria y una copia de algún contrato similar para tomarlo como guía.

-> La asignación de: Multired cambio a: Soporte CASE

Me comunico con el Sr. Benito Ortiz Ramirez a quien se le indica sobre el proceso de reclutamiento asi como la documentación que es necesario envie:
Documentación requerida:
INE o IFE del titular y de un testigo.
RFC del establecimiento.
Comprobante de domicilio particular y del negocio.
Georeferencia (Ubicación es decir latitud y longitud).
Teléfonos de contacto.
Contrato completo llenado con letra de molde y firmado en todas las hojas que lo integran en un costado. (Adjunto al correo)
Se confirma mediante correo la documentación mencionada durante la llamada, se indica que cualquier duda u aclaracion que este tenga durante el llenado del contrato se comunique al 01 800, En espera de información.

Se envía correo a IUSA para que se contacte al cliente no se puede llevar a cabo la instalación Multired Global no cuenta con cobertura

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se envia correo a personal de la cadena para atención a la solicitud de la usuaria. En espera de comentarios.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Multired

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

El usuario desea tener un PV para cobro de tarjetas de energía, se proporciona numero de reporte para el seguimiento.

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.