Jorge Meza Sanchez
TT52051 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 14:42:11 | Fecha Cierre | 2017-04-21 12:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 3 21:30:22 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el punto PV para solicitar un resurtido de tarjetas (30) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:13:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:13:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:13:59
Se le notifica por corre al PV de que su reporte esta por cerrar ya que se valido en red pack que sus tarjetas que solicito ya llegaron al PV.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:13:47
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:13:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:05:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:05:22
Se le manda corre al PV para que verificar a case si ya llegaron sus tarjetas que solicito.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:05:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-21 12:05:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:30:36
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:30:31
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:30:31
SE ENVÍAN 50 TARJETAS DE ENERGÍA CON NUMERO DE GUIA 602242798
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 141,143,144,145,159/2536
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:16:39
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 141,143,144,145,159/2536
Susana Cruz Miranda
2017-04-19 09:16:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:22:38
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:22:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:22:30
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:22:30
Se proporciona numero de reporte para el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-17 14:44:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-17 14:44:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-17 14:43:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-17 14:43:37