Carlos Alberto Abnal
TT52041 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 12:56:02 | Fecha Cierre | 2017-04-20 15:44:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 3 02:44:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita saber si recibieron su depósito realizado el del dia 7/04/2016 por $31.70 a las 2:16 pm en HSBC. y solicita saber si será habilitado su PV o como se procederá. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 15:44:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 15:44:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 15:44:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 15:44:02
Me comunico con la contadora Marisol preguntado si es posible la activación del PV, menciona que no es posible ya que presenta a deudos constantes.
Se procede al cierre del reporte y se dio seguimiento con el TT52191.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 15:43:56
Se procede al cierre del reporte y se dio seguimiento con el TT52191.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-20 15:43:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:44:59
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:44:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:44:54
Susana Cruz Miranda
2017-04-18 09:44:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-17 12:59:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-17 12:59:47