Silvia Gabriela Amaya Ku
TT52999 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-05 11:11:22 | Fecha Cierre | 2017-05-05 11:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que tiene bloqueado su sistema, realizó un depósito por $623.64 a las 10:56am el día de hoy en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:15:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:15:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:15:07
Me comunico con la contadora Marisol, quien comenta en unos momentos activará el PV, se le comunica a la sr. Silva y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:15:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:14:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:14:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-05 11:12:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.