TICS | Ticket Energía Detalle

Rosa Lopez Lopez

Ticket No. 52981

TT52981 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rosa Lopez Lopez
Celular	9611801323	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	compusanfer2005snfdo@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-05-05 10:17:57	Fecha Cierre	2017-05-05 10:20:21
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	0 00:01:22
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo para contactar a la contadora Marisol para aclaración de la cuenta a la cual está depositando.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:20:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:20:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:20:16

Me comunico con la contadora Marisol y solicita se comunique con el responsable para aclaración, por lo anterior se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:20:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:19:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:19:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-05 10:18:59

Rosa Lopez Lopez

Ticket No. 52981

TT52981 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente