Arturo Angeles Morales
TT52863 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-04 12:07:04 | Fecha Cierre | 2017-05-04 16:50:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 04:42:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe llamada comentando no puede acceder al sistema de Autogestion por falta de pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:52
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:52
Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:48
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:48
Se verifica transacciones del día 04/052017 por lo que se confirma que esta activo el punto de venta.
Se anexa evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:34
Se anexa evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-04 16:50:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:46:03
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:46:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:45:59
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:45:59
se le indica que debe acudir a depositar al banco para que se desbloque el punto de venta
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:09:26
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:09:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:08:35
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:08:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:08:28
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:08:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:08:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 12:08:17