Alberto Blas Rojas
TT52836 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-04 10:09:17 | Fecha Cierre | 2017-05-04 10:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo para habilitar su sistema ya que se encuentra bloqueado y realizó su deposito el dia de hoy a las 9:26 am en Bancomer por $350.00, asi mismo solicita el monto total de la venta del viernes a la fecha del martes. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:16:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:16:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:16:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:16:32
Me comunico con la contadora América y se le notifica el monto depositado, asi mismo solicita hablar con la responsable del PV ya que requiere verificar los deposito realizados, se transfiere la llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:16:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:16:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:14:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:14:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:14:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:14:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:12:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 10:12:45