Arban De Jesús Ancona Bote
TT52819 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-04 09:02:02 | Fecha Cierre | 2017-05-04 09:06:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al equipo ya que se encuentra bloqueado por falta de pago. Pero no especifica bien el mensaje del error. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:06:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:06:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:06:00
Se revisa EGA y se valida que se encuentra activo, por lo cual se le indica que brinde el acceso al equipo para validar que mensaje le muestra. Indica que no se encuentra cerca del Equipo, pero lo validará y si tiene problemas para ingresar se volverá a comunicar.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:05:56
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:04:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-04 09:04:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.