Julio Carlos Pina

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Ticket No. 52740

TT52740 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Carlos Pina
Celular 7292407340 Teléfono Fijo 7131150245
E-mail teresita.co21@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-05-03 14:50:59 Fecha Cierre 2017-05-03 14:53:58
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:00:59
Agente Creador Luis Alfredo Sanchez Molina Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Alfredo Sanchez Molina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El medidor indica que deve. Y en el PV no existen aduedos.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:53:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:53:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:53:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:53:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:53:47
Se le indica al PV de que le indice al usuario que valla a CFE a reportar el medidor.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:53:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-03 14:52:59

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