Ivan Lecona Mota
TT52698 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-03 12:29:20 | Fecha Cierre | 2017-05-03 12:32:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV e indica que tiene bloqueado el PV por falta de pago, desconoce el monto que depositaron ya que ella es empleada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:32:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:32:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:32:01
Me comunico con la contadora América que indica que es necesario Mandar Ficha de depósito o si no ha depositado, depositar la cantidad de $1593.94.
Se le informa a la señorita y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:31:57
Se le informa a la señorita y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:30:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:30:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-03 12:30:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.