Roberto Romero Cotonieto
TT52646 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-03 09:00:51 | Fecha Cierre | 2017-05-13 15:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 10 06:25:29 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se recibe correo solicitando tarjetas para energía La dirección de envio es Mirador de la Joya 403-A, Col. Lomas del Mirador. León, Guanajuato. c.p. 37358.
El teléfono es 477 1251792. Es un ciber y una estética juntos. A enfrente de la secundaria y el kínder. Nos encontramos a un costado de un terreno de donación, casi esquina a la avenida Calíope. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:28:07
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:28:07
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:28:07
Se adjunta imagen de evidencia que fueron entregadas las tarjetas solicitadas y se procede al cierre de ticket.
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:27:57
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:27:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:26:14
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 15:26:14
se prepara paquete con 50 tarjetas de energía con la guia 602242835
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 135,138,139,140,141/2536
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 17:13:02
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 135,138,139,140,141/2536
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 17:13:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 17:07:28
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 17:07:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 17:07:23
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 17:07:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-03 09:03:03
Susana Cruz Miranda
2017-05-03 09:03:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-05-03 09:02:51
Susana Cruz Miranda
2017-05-03 09:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-03 09:02:38
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-03 09:02:38