Ana Laura Polvo Moreno
TT52614 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-02 17:22:40 | Fecha Cierre | 2017-05-02 17:30:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que no tiene activo el Sistema, menciona que ya realizo el deposito por la cantidad de $1250 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:30:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:30:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:30:45
Transfiero la llamada con la contadora Sandra para su atención ya que solicita el PV aclaraciones respecto a los pagos.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:30:41
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:30:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:29:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-02 17:29:42