Veronica Maria Vega G
TT52583 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-02 12:23:54 | Fecha Cierre | 2017-05-02 12:28:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:01:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica quien desea se le ligue la impresora ya que también se desconfiguró. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:28:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:28:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:28:15
Se le pide el acceso al equipo.
Se liga impresora, se valida que salió prueba de impresión.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:27:50
Se liga impresora, se valida que salió prueba de impresión.
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:26:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 12:26:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.