Guadalupe Portillo Mares
TT52560 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-02 09:57:12 | Fecha Cierre | 2017-05-02 10:04:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claris indicando que tiene bloqueado el sistema, el viernes realizó una transferencia por $667.98 a las 17:17 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 10:04:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 10:04:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 10:04:54
Me comunico con la contadora Cintia quien no logra visualizar la transferencia (Banorte) comenta que activará el PV y pedirá el último estado de cuenta. Se le indica al PV y se le pide envé imagen de su transferencia.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 10:04:49
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 10:02:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 10:02:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:59:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.