SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT52558 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-02 09:14:48 | Fecha Cierre | 2017-05-02 09:22:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 00:07:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que tiene bloqueado su sistema, realizó hoy un depósito a las 9.03 am por $4,000.00 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:22:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:22:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:22:31
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que activará el PV, aún no tiene las pantallas de ese depósito, si no lo visualiza más tarde lo desactivará, se le comunica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:22:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:21:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:21:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:15:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.