Pablo Cortes Alvarez
TT52556 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-02 09:11:35 | Fecha Cierre | 2017-05-03 09:42:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 00:30:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica Araceli quien desea se le realice la reinstalación del sistema por cambio de equipo.
Realizó 2 transferencias el día viernes aproximadamente a las 6.15pm por $325.48 y $154.32. Serie: 1401EPV26799 corvit corvit comcorvi ID:198779932 Contraseña: 9049 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-03 09:42:13
Antonio Lopez Castro
2017-05-03 09:42:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-03 09:42:13
Antonio Lopez Castro
2017-05-03 09:42:13
Se transfiere modulo de seguridad, se ejecuta sin problema, se realiza el registro del punto de venta sin detalles se configuran parámetros de impresión, se confirma con el encargado que ingresa sin problema.
Antonio Lopez Castro
2017-05-03 09:41:53
Antonio Lopez Castro
2017-05-03 09:41:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 10:11:33
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 10:11:33
VO.BO.
America Rojas
2017-05-02 09:33:04
America Rojas
2017-05-02 09:33:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2017-05-02 09:26:41
Susana Cruz Miranda
2017-05-02 09:26:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-05-02 09:24:51
Susana Cruz Miranda
2017-05-02 09:24:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-02 09:12:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.